01
费用与价格
账号档位按年开通、金额固定；参赛费用按轮次和人数另算，两部分互不重叠。
01 注册档位分几档，各自多少钱、包含什么？
三档：基础档 68 元/年、标准档 168 元/年、赛事档 328 元/年。三档都能浏览全部项目的对阵数据并使用内容中心。差别在导出与专题：标准档、赛事档带数据导出权限，赛事档还能按赛季开通专题赛数据包。
02 报名一场比赛要交多少，团体报名有折扣吗？
常规轮次 120 元/人，专题邀请赛 260 元/人。同一个团体报名满 10 人按 9 折结算，折扣按提交时的实际人数直接计算，不用另外申请。
03 账号费用和报名费用要一起交吗？
两笔分开。账号档位费一年交一次，交完就有对阵数据和内容中心的访问权限；参赛费按你实际报名的轮次和人数产生，不报名就不产生。只看数据、不组队参赛的用户，交档位费就够了。
04 除了这两项，还会不会冒出别的收费？
还有一项面板变更手续费，每次 30 元，同一个赛季内第一次调整面板布局免收。除此之外没有其他名目的费用。
05 拿不准该选哪一档，怎么判断？
只看对阵和资讯，基础档够用；需要把数据导出来做二次整理，选标准档；要跟着专题赛走完整赛季，选赛事档。档位在同一个账号里按年升级，赛季中途也能升。
三档权益逐条对比、办理入口和发票说明，都在费用与工具中心。
02
面板与记录
一项是一次性的手续费，一项是可以随时回查的导出行为，办理方式各不相同。
01 面板变更手续费按什么标准收？
按次计算，每次 30 元。同一个赛季里第一次调整面板布局不收费，之后每一次调整按 30 元计。多次调整想一次做完的，合并提交只算一次。
02 提交变更申请后多久能看到效果？
提交后 1 个工作日内生效。赛季进行中提交的变更按顺序处理，生效后账号面板上会显示对应状态，不用反复刷新确认。
03 手机上找不到面板变更费用的入口？
手机端的对阵数据页把这一项收进了折叠入口，在费用区域点开就能看到金额和提交入口，首屏因此更短、打开更快。电脑端是跟注册费用两栏并列摆着的，一眼就能看到。
04 导出使用记录里能看到哪些内容？
每条记录包含导出时间、数据范围、导出条数和文件格式，在内容中心查询，默认保留 12 个月。团队里多人共用账号时，可以据此分清哪些数据是哪次导出的。
05 一次能导出多少条，支持哪些格式？
支持 CSV 与 JSON 两种格式，单次最多 5000 条。需要更长时间跨度的数据时，按赛季或轮次拆成几次导出，每次都会留下独立记录。
导出记录的查询位置和格式说明，在内容中心。
03
报名与对阵数据
从决定参赛到赛程公布，中间要看的数据和要交的材料都在这儿。
01 报名需要准备哪些信息？
队名、参赛人数、所选轮次和一位联系人。团体报名按实际人数结算，满 10 人自动按 9 折计算，不需要额外开具证明。
02 赛程什么时候能看到？
省级联赛、城市邀请赛与校园赛事三类赛事体系按赛季推进，赛程在对阵数据页按轮次公布。报名前可以先看上一赛季的对阵结构，判断强度再决定报哪一个档位。
03 对阵数据多久更新一次，覆盖哪些项目？
按周持续更新，覆盖足球、篮球、排球、乒乓球、羽毛球、网球等 12 个主流项目，收录 46 项赛事的对阵数据，单赛季处理的场次在 3.6 万场量级。
04 轮次集锦什么时候上线？
视频集锦按赛事轮次归档，通常在比赛结束当日 24 时前上线，本赛季已发布 186 条片段。错过直播的，第二天打开内容中心就能补齐。
05 换城市了，本地赛事还能继续跟吗？
能。服务网络覆盖河南 18 个地市，同时面向全国在线用户开放，账号和城市不绑定。你在哪座城市，都能看到关注的赛事轮次与集锦。
本周更新与往轮集锦，按赛事归档在内容中心。
04
服务与支持
什么问题当场能答，什么问题适合留工单，下面分清楚。
01 客服什么时段在？
工作日 9:00-18:00，客服邮箱与电话都有人值守。非工作时段提交的内容会排到下一个工作日优先处理。
02 一般多久能得到回复？
工单平均响应时间在 2 小时以内。涉及账号权限生效、档位升级这类需要核对的，回复里会直接给处理结果。
03 哪些问题适合留工单而不是打电话？
涉及账号具体信息的更适合工单：某次面板变更的生效状态、某一轮导出记录的核对、档位升级后的权限是否到位。把账号、轮次和现象写清楚，处理起来比电话里描述更快。
04 商务合作和赛事数据对接找谁？
同样走客服渠道转接，说明合作方名称与需求方向即可。省内场馆与赛事执行机构的对接，由郑州团队直接跟进。
05 问题比较绕，怎么问能一次说清？
把账号、所涉及的轮次或档位、你期望的结果三项一次写全，减少来回确认的次数。原始截图或记录编号能让定位再快一步。
邮箱、电话与工单入口，在联系我们。